A Isa Corlaite não efetua troca direta de produtos por tamanho, cores ou modelos diferentes, mas fique tranquila! Caso tenha algum problema você deve fazer a devolução da peça em questão e após conferência do setor responsável, será gerado um crédito no valor referente ao item devolvido para que possa ser efetuado uma nova compra.
De acordo com a legislação vigente (Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor) a devolução dos produtos adquiridos pelo sistema online pode ser realizada no prazo de até 7 dias corridos a serem contados a partir do recebimento da compra.
Para realizar a devolução, atente-se às condições abaixo:
As peças devem estar com as etiquetas e lacres intactos, conforme recebido;
Não lavadas, não usadas, sem odores, sem manchas, sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, etc.);
As peças devem ser enviadas com a nota fiscal eletrônica (DANFE).
Enviar preferencialmente na mesma caixa recebida, para que não tenha nenhum custo ao cliente. Caso o cliente perca a caixa e seja necessária uma nova embalagem, a Isa Corlaite não se responsabiliza pelos custos.
IMPORTANTE:
O envio da peça deve ser feito em até 7 dias após o recebimento do código de envio.
Caso a peça não esteja de acordo com os nossos padrões de devolução, poderá ser devolvida ao cliente sem aviso prévio.
Após o recebimento da peça por parte da Isa Corlaite, a empresa tem até 5 dias úteis após o recebimento da devolução para analisar e validar o crédito para o cliente.
Para a devolução de conjunto, as duas peças devem ser enviadas juntas.
A restituição do valor como crédito ou estorno, ocorrerá de acordo com o valor pago pela peça.
COMO ENVIAR A MERCADORIA:
Nos envie um e-mail ou whatsapp informando o motivo da troca.
Você receberá um código de envio para postar o produto nos correios.
Envie o produto juntamente a NF para o endereço do Remetente que está na nota fiscal.
Após o recebimento, o prazo para análise e liberação de outro produto é de 07 dias úteis.
Todas as devoluções são conferidas pela nossa equipe e são lançadas na conta do cliente como créditos que podem ser usados tanto na aquisição de produtos de mesmo modelo quanto em outras peças, lançamentos e novidades.
